7月15日（金）、三宮研修センターにて訪問介護分科会主催の研修会「サービス提供責任者 スキルアップ研修」を開催しました。
日々、サービスの調整、ご利用者様の自立支援のために 奔走されているサービス提供責任者の皆様に、苦情対応やトラブルの回避方法を体験型のグループワークを中心に学んでいただきました。
受講された方々からは「身近なクレーム例で大変勉強になった」、「何度も辞めたいと思う業界だが、また続けようと思えた」等前向きなコメントが寄せられました。
講 師 ：株式会社アドバンス・ケアシステム
取締役社長 河野 次雄 氏
